Política de Envíos

En Ropa Zuma, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío confiable y transparente para todos nuestros clientes en México. A continuación, se describen nuestras condiciones de envío.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago de tu pedido, el tiempo de preparación es aproximadamente de 1 día hábil. Durante este tiempo se verifica, empaca y prepara el pedido para su envío.

En algunos casos, la recolección por parte de la paquetería puede tardar un día adicional dependiendo de la disponibilidad del servicio.

2. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega depende de la paquetería seleccionada y de la ubicación del cliente. Generalmente, los envíos tardan entre 3 y 5 días hábiles después de que el paquete ha sido despachado.

Estos tiempos pueden variar dependiendo de la distancia, condiciones de la paquetería o situaciones externas al control de Ropa Zuma.

3. Cobertura

Realizamos envíos a todo México.

4. Paqueterías

Para realizar los envíos utilizamos diferentes empresas de mensajería dependiendo del destino, costo y disponibilidad del servicio. Entre ellas pueden incluirse:

FedEx
Estafeta
DHL
Paquetexpress
AMPM

También podemos utilizar otras paqueterías que ofrezcan mejores condiciones según el destino del cliente.

5. Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el proceso de compra según el peso del pedido y la dirección de entrega.

Antes de finalizar el pago, el sistema mostrará el costo exacto del envío para que el cliente pueda confirmarlo.

6. Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta, Ropa Zuma no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales generados por la paquetería.

7. Zonas extendidas

En algunos casos, ciertas direcciones pueden ser consideradas zonas extendidas por la paquetería.

Si esto ocurre, se notificará al cliente para cubrir el costo adicional correspondiente antes de realizar el envío.

8. Número de seguimiento

Una vez generada la guía de envío, el cliente recibirá su número de seguimiento (guía) a través del correo electrónico o número de contacto proporcionado durante la compra.

9. Productos

Todos nuestros productos son ropa totalmente nueva y se venden principalmente por paquetes de 12 piezas, aunque algunos productos pueden tener presentaciones diferentes según el artículo.

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